Capcat Family

Công ty TNHH Capcat Family (sau đây gọi tắt là “chúng tôi” hoặc “Capcat”) Capcat luôn tôn trọng quyền riêng tư của bạn và muốn bạn hiểu rõ chúng tôi đang làm gì với những thông tin bạn chia sẻ. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website https://www.capcat.vn, mạng xã hội Capcat hoặc sử dụng các dịch vụ phần mềm, sản phẩm và hệ thống do Capcat cung cấp.

I. Thông tin chúng tôi thu thập

Capcat có thể thu thập và xử lý các loại thông tin sau đây:

1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ tên, email, số điện thoại, tên công ty
• Nội dung bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký tài khoản hoặc yêu cầu demo/dịch vụ
• Thông tin phản hồi trong khảo sát hoặc hỗ trợ khách hàng

2. Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành
• Dữ liệu cookies & pixel (Meta Pixel, Google Analytics…)
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác người dùng

3. Dữ liệu từ bên thứ ba (nếu có)

• Dữ liệu từ mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua Google/Facebook)
• Dữ liệu phân tích từ công cụ đối tác như Google Ads, Meta Ads

II. Mục đích sử dụng thông tin

Với tôn chỉ “lấy người dùng làm trọng tâm”, Capcat thu thập thông tin là để tối ưu trải nghiệm người dùng với những mục đích cụ thể như sau:

• Cung cấp và cải thiện các dịch vụ phần mềm & hệ thống
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị, giao diện và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
• Gửi thông tin marketing nếu có sự cho phép
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

III. Cookies và công nghệ tracking

Trang web sử dụng cookies, Meta Pixel và Google Analytics để:

• Phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu trải nghiệm
• Ghi nhớ thông tin truy cập
• Cá nhân hóa quảng cáo (Meta/Facebook Ads)

Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookies trong cài đặt trình duyệt.

IV. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Capcat không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của bạn
• Đối tác kỹ thuật: các công cụ như Google, Meta, nền tảng email, CDN
• Yêu cầu pháp lý: theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế
• Sáp nhập, mua bán doanh nghiệp: dữ liệu sẽ được chuyển giao kèm thông báo

V. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin của bạn được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo hợp đồng
• Hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu

Sau thời gian này, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chuẩn bảo mật.

VI. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình
• Rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông tin marketing
• Yêu cầu xóa tài khoản và xóa bỏ dữ liệu liên quan
• Khiếu nại về cách dữ liệu được xử lý

Bạn có thể gửi yêu cầu về email: support@capcat.vn

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48h sau khi nhận được yêu cầu.

VII. Bảo mật thông tin

Capcat áp dụng các biện pháp kỹ thuật & tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa (SSL, HTTPS)
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ
• Hệ thống giám sát và cảnh báo rò rỉ dữ liệu
• Đánh giá định kỳ về bảo mật thông tin

VIII. Hợp tác với cơ quan chức năng

Capcat đặt máy chủ tại Việt Nam và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến dữ liệu cá nhân. Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ phối hợp cung cấp thông tin theo quy định.

IX. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách này có hiệu lực từ ngày công bố. Capcat có thể cập nhật chính sách bất kỳ lúc nào. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc đăng trên website.

X. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH Capcat Family
• Email: support@capcat.vn
• Số điện thoại: (+84) 97889798
• Website: https://www.capcat.vn

Cảm ơn bạn đã tin tưởng Capcat

Chúng tôi cam kết luôn minh bạch, rõ ràng và tôn trọng quyền riêng tư của bạn!